Introdução

Os laboratórios desempenham um papel fundamental na garantia da qualidade e confiabilidade dos resultados de análises em diversos setores, como indústria, meio ambiente, alimentos e muitos outros. Para manter a excelência operacional e atender aos requisitos regulatórios, é essencial que os laboratórios adotem uma gestão eficiente e que permita o controle rigoroso de processos e resultados em tempo real.

Indicadores de Qualidade e dashboards são recursos de gestão que permitem a criação de painéis de controle com elementos gráficos ou listas. Seu laboratório poderá visualizar diversas informações de forma instantânea ou histórica, facilitando o acompanhamento do dia a dia, a identificação de tendências e desvios, fundamentando assim decisões importantes para o seu negócio.

A fim de fornecer medições objetivas e referências que permitem que as empresas melhorem a qualidade do produto, otimizem a eficiência, reduzam os custos e, finalmente, obtenham uma vantagem competitiva, através da geração de Indicadores de Qualidade e dashboards, seu laboratório obterá:

Monitoramento do desempenho: Os indicadores de qualidade permitem acompanhar o desempenho do laboratório ao longo do tempo. Eles podem incluir métricas como o número de amostras processadas, o tempo médio de análise, a taxa de retrabalho e a conformidade com os requisitos regulatórios. Essas informações são essenciais para identificar gargalos, otimizar processos e garantir que os prazos e metas sejam alcançados.

Controle da qualidade dos resultados: Os indicadores de qualidade também são utilizados para avaliar a precisão e a exatidão dos resultados gerados pelo laboratório. Eles podem incluir métricas como a taxa de reprovação de amostras, a variabilidade, e a comparação dos resultados com valores de referência. Esses indicadores auxiliam na detecção de erros sistemáticos ou aleatórios, permitindo a implementação de ações corretivas e preventivas.

Avaliação da satisfação do cliente: A qualidade dos serviços prestados pelo laboratório é um fator crucial para a satisfação do cliente. Os indicadores de qualidade podem incluir métricas relacionadas ao atendimento ao cliente, como o tempo de resposta a solicitações, a resolução de problemas e a conformidade com os requisitos específicos do cliente. Esses indicadores fornecem uma visão objetiva sobre a qualidade percebida pelo cliente e permitem que o laboratório tome medidas para melhorar a experiência do cliente.

Se tratando de processos laboratoriais, o uso dos indicadores permite:

• Maior controle dos recursos: agenda de manutenção de equipamentos e controle de stock de insumos do laboratório;
• Medição de índices de retrabalhos, reanálises, etc
• Mensurar o tempo da liberação dos resultados identificando possíveis gargalos dos processos;
• Monitoramento da eficiência dos laboratórios.

Conclusão

Os indicadores de qualidade gerados por um sistema LIMS desempenham um papel fundamental na gestão e melhoria contínua dos processos laboratoriais. Eles fornecem informações valiosas para monitorar o desempenho, controlar a qualidade dos resultados e avaliar a satisfação do cliente.

Ao utilizar esses indicadores de forma estratégica, os laboratórios podem otimizar seus processos, garantir a conformidade com requisitos regulatórios e fornecer serviços de alta qualidade, contribuindo para a credibilidade e confiabilidade de suas análises.

Portanto, investir em um sistema LIMS robusto e eficiente, capaz de gerar indicadores de qualidade relevantes, é essencial para o sucesso e excelência operacional de um laboratório.

Veja como os dashboards e painéis de controle funcionam no myLIMS:

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