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Microambiental – Eficiência no atendimento ao cliente
Micro Ambiental

Microambiental – Eficiência no atendimento ao cliente

A implantação do myLIMS possibilitou a otimização de tempo nos processos, redução de custos e maior confiabilidade nos resultados entregues.”

Eduardo Thomé Gerente de Atendimento ao Cliente

A empresa

A Microambiental é uma empresa especializada na prestação serviços de higiene em sistemas de água. A partir de soluções que se complementam a empresa combate e controla contaminações microbiológicas, físico-químicas e a formação de biofilmes, garantindo a manutenção da qualidade da água.

Eliminação de 50% do uso de papel no laboratório após a implantação do myLIMS. ”

A situação – antes do myLIMS

Antes da implantação do mylims a Microambiental tinha um processo em que grande parte dele era totalmente manual, o que aumentavam as chances de falhas humanas e maior tempo de entrega dos relatórios para os clientes.

O maior obstáculo enfrentado era o processo manual dos dados brutos até a formulação do relatório final, o que implicava no tempo de liberação dos relatórios e abria margem para erros de transcrição.

A solução – pós myLIMS

A contratação do myLIMS surgiu do compromisso da Microambiental em melhorar continuamente os processos internos, aumentar a eficiência e agilidade na entrega de resultados, bem como focar os colaboradores em realizar atividades pertinentes a suas áreas.

Otimização de 30% no tempo da entrega de laudos de acordo com o escopo.”

Benefícios

Em apenas 3 meses de implantação, a equipe do Laboratório Microambiental estava completamente apta para executar todas as atividades no myLIMS com o processo totalmente automatizado.

Confira alguns dos benefícios percebidos nos últimos 2 anos de uso oficial do software:

  • Redução de 50% do uso de papel no laboratório;
  • Diminuição de 20% do tempo de revisão dos resultados de análises comuns e 10% de análises específicas;
  • Tempo de entrega dos laudos reduzidos de 10 para aproximadamente 7 dias úteis de acordo com o escopo;
  • Redução de pelo menos 40% das reclamações referente ao atraso na entrega dos relatórios;
  • Otimização dos processos internos da Microambiental conferindo agilidade nos atendimentos e melhor divisão dos processos da organização.

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