“Entendemos que trabalhar com qualidade não é somente seguir procedimentos e instruções de trabalho, mas sim realizar atividades comprometidas com o melhor resultado para clientes e colaboradores. Buscamos sempre fazer o melhor e o Sistema de Gestão da Qualidade nos guia neste processo.”, afirma Paulo Oliveira, Gestor de Operações da Labsoft.
Os resultados finais da auditoria foram: Nenhuma “Não Conformidades”, quatro “Oportunidades de Melhorias” e dois “Elogios formais” às rotinas e metodologias da área de Suporte Técnico que foram registrados no Relatório Final da auditoria e sugeridos como benchmarking para as demais áreas da empresa.
Além dos resultados positivos, os processos da Labsoft foram bastante elogiados, o que proporciona grande satisfação à equipe e empenho para que cada vez mais continuemos com nossas melhorias contínuas. “Receber estes elogios de um auditor que tem suas maiores experiências na área de TI é muito gratificante, mostra que estamos no caminho certo”, afirma Ariane Ishida, líder da equipe do Suporte Técnico.
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