Los laboratorios desempeñan un papel clave para garantizar la calidad y la fiabilidad de los resultados de los análisis en diversos sectores, como la industria, el medio ambiente, la alimentación y muchos otros. Para mantener la excelencia operativa y cumplir con los requisitos normativos, es fundamental que los laboratorios adopten una gestión eficiente que permita un control estricto de los procesos y resultados en tiempo real.

Los indicadores de calidad y los dashboards son recursos de gestión que permiten la creación de paneles de control con elementos gráficos o listados. Su laboratorio podrá visualizar diversas informaciones de forma instantánea o histórica, facilitando el seguimiento del día a día, identificando tendencias y desviaciones, apoyando así decisiones importantes para su negocio.

Con el fin de brindar mediciones objetivas y referencias que permitan a las empresas mejorar la calidad del producto, optimizar la eficiencia, reducir costos y en definitiva obtener una ventaja competitiva, a través de la generación de Indicadores de Calidad y dashbords, su laboratorio obtendrá:

 Monitoreo del desempeño: Los indicadores de calidad permiten monitorear el desempeño del laboratorio a lo largo del tiempo. Pueden incluir métricas como la cantidad de muestras procesadas, el tiempo promedio de análisis, la tasa de retrabajo y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios. Esta información es fundamental para identificar cuellos de botella, optimizar procesos y asegurar el cumplimiento de plazos y objetivos.

Control de calidad de los resultados: Los indicadores de calidad también se utilizan para evaluar la precisión y exactitud de los resultados generados por el laboratorio. Pueden incluir métricas como la tasa de error de la muestra, la variabilidad y la comparación de resultados con valores de referencia. Estos indicadores ayudan a detectar errores sistemáticos o aleatorios, permitiendo implementar acciones correctivas y preventivas.

Evaluación de la satisfacción del cliente: La calidad de los servicios prestados por el laboratorio es un factor crucial para la satisfacción del cliente. Los indicadores de calidad pueden incluir métricas relacionadas con el servicio al cliente, como el tiempo de respuesta a las solicitudes, la resolución de problemas y el cumplimiento de los requisitos específicos del cliente. Estos indicadores proporcionan una visión objetiva sobre la calidad percibida por el cliente y permiten al laboratorio tomar medidas para mejorar la experiencia del cliente.

Cuando se trata de procesos de laboratorio, el uso de indicadores permite:

🔹Mayor control de recursos: cronograma de mantenimiento de equipos y control de stock de insumos de laboratorio;

🔹Medición de tasas de retrabajo, reanálisis, etc;

🔹Medir el tiempo de liberación de resultados, identificando posibles cuellos de botella en el proceso;

🔹Seguimiento de la eficiencia del laboratorio.

Conclusión

Los indicadores de calidad generados por un sistema LIMS desempeñan un papel fundamental en la gestión y mejora continua de los procesos de laboratorio. Proporcionan información valiosa para monitorear el desempeño, controlar la calidad de los resultados y evaluar la satisfacción del cliente.

Mediante el uso estratégico de estos indicadores, los laboratorios pueden optimizar sus procesos, asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos y brindar servicios de alta calidad, contribuyendo a la credibilidad y confiabilidad de sus análisis.

Por lo tanto, invertir en un sistema LIMS robusto y eficiente, capaz de generar indicadores de calidad relevantes, es fundamental para el éxito y la excelencia operativa de un laboratorio.

Vea cómo funcionan los dashboards y panel de control en myLIMS:

Con la implementación de estas herramientas en su empresa, garantizará la gestión total y la calidad de sus procesos y hará del uso de indicadores, uno de los pilares de la planificación estratégica de su negocio. Permita que myLIMS sea el cambio que necesita y comience la transformación digital en su empresa hoy.