Tras implantar myLIMS, Hidrolab pudo cumplir casi el 100% de sus plazos analíticos. Ignacio Gálvez Salas, Gestión de procesos
Hidrolab es un laboratorio acreditado en servicios de análisis y muestreo de aguas, suelos, minería, alimentos, cannabis y aire. Con más de 25 años de experiencia, la empresa cuenta con laboratorios acreditados ISO 17025:2017 en Chile, Colombia, México y Perú.
Cómo era el proceso del laboratorio antes de myLIMS
El laboratorio utilizaba un software LIMS de gestión de datos de laboratorio desarrollado internamente a lo largo de los años y que ya iba por su tercera versión. Además de este software, disponían de muchos módulos para diferentes áreas del laboratorio, lo que en palabras de Ignacio Gálvez, responsable del proyecto myLIMS de Hidrolab, “era como una ensalada mixta de 10 módulos diferentes que hablaban entre sí, lo que suponía mucho tiempo de desarrollo y mantenimiento”.
Además de tantos módulos, se utilizaba mucho papel. Un comercial hacía un presupuesto en papel, con todos los análisis, precios y servicios, y no había integración del proceso comercial con LIMS, por lo que tenían que introducir la muestra manualmente en el sistema durante la recepción. Esta situación se mantuvo durante tres años, hasta que Hidrolab desarrolló un módulo comercial para automatizar el proceso; sin embargo, el equipo tardó mucho tiempo en mantener estos módulos personalizados.
El tiempo dedicado al mantenimiento de los diferentes software y módulos era tan largo que ya no tenían tiempo para trabajar en procesos vitales para el funcionamiento del laboratorio, por lo que decidieron dedicarse a la actividad principal de la empresa y no al desarrollo de software, y buscar entonces un software LIMS en el mercado.
myLIMS es un software muy fácil de usar, lo que facilitó mucho la implantación.
El equipo buscaba un software moderno basado en la nube que estuviera basado en la web y fuera fácil de implementar. No querían un servidor local, ni mantenimiento, ni todos los problemas que esto suele causar.
“Estábamos muy seguros de lo que buscábamos en un LIMS, y cuando conocimos myLIMS vimos que cumplía nuestros requisitos más fundamentales.” – Ignacio Gálvez
En el área de toma de muestras, disponer de una app móvil para capturar los datos en campo ha mejorado mucho la operativa, se han eliminado las transcripciones manuales a la hora de recibir las muestras y los errores asociados al proceso.
El principal beneficio de myLIMS para Hidrolab es contar con un software basado en la nube y en la web, ya que la empresa cuenta con laboratorios en cuatro países y la gestión en la nube es fundamental para ellos.
Según Ignacio, desde el punto de vista del área de ventas, ha cambiado de la noche a la mañana, porque en el software es muy fácil entender lo que se está vendiendo, algo difícil de controlar en un laboratorio de servicios. «Eficiencia total para el área de ventas, donde se emite una cotización, en la cual se crean las muestras acordadas con el cliente, estas muestras generan sus respectivas etiquetas y cuando se reciben las muestras ya está cargada la información, lo que les da total confianza en el proceso de recepción.»
La eliminación del mantenimiento con el software ha permitido al laboratorio reducir el equipo informático de 5 a 1 persona. “La gestión del laboratorio se ha vuelto mucho más eficiente. Hoy es posible cambiar la información del informe de resultados en sólo 2 minutos, mientras que antes se tardaba toda la mañana”, afirma Gabriel Toro, responsable de TI.
Desde la implementación de myLIMS, Hidrolab ha visto los siguientes beneficios de myLIMS en sus operaciones:
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