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LMA – Agilidad en el atendimiento a los clientes

LMA – Agilidad en el atendimiento a los clientes

 

Ana Rosa Leonardi

Rafael Lemo – Director

myLIMS posibilito la gestión de la empresa como un todo y la rapidez para atender a los clientes, lo que garantiza una mayor productividad y ganancias para el laboratorio.”

La empresa

Ubicado en Monte Azul Paulista/SP, LMA Laboratorio de Análisis Tecnológico se especializa en la prestación de servicios ambientales, llevando a cabo análisis físico-químicos y microbiológicos en aguas superficiales y subterráneas, suministros industriales, así como en alimentos y bebidas.

“Disminución del 80% en el tiempo promedio entre la finalización del análisis y la entrega del informe de análisis.”

La situación de LMA

Antes de la implementación de myLIMS, la gestión del laboratorio se realizaba mediante hojas de cálculo Excel. En ese momento, se identificaba la necesidad apremiante de mejorar la organización y la gestión de los procesos.

La visión de la empresa estaba enfocada en consolidar y ampliar el negocio para atraer nuevos clientes.

“Reducción del tiempo de envío de la propuesta comercial de 3 para apenas 1 día”

La solución

Después de recibir la recomendación de otro laboratorio sobre la calidad de los servicios proporcionados por Labsoft, en 2018 LMA tomó la decisión de contratar el software de laboratorio myLIMS.

Beneficios para LMA

Principales mejoras obtenidas con el uso del myLIMS:

  • Mayor demanda de análisis realizados con el mismo número de empleados;
  • Seguridad, eficiencia y calidad en los resultados entregados;
  • Gestión completa y trazabilidad de análisis;
  • Almacenamiento seguro de la información en el software de laboratorio;
  • Reducción del tiempo de envío de una propuesta comercial de 3 para apenas 1 día;
  • Disminución del 80% en el tiempo promedio entre el final del análisis y el final del informe de análisis;
  • Reducción del 30% en el uso de papel destinado a la elaboración de informes.

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Com dezenas de casos de sucesso no Brasil e América Latina, o myLIMS destaca-se como referência na automação e otimização da getsão do controle de qualidade, laboratório prestador de serviço e saneamento.